クリニックの患者数はどのくらい？経営を安定させるコツも解説

クリニックの経営を安定させるうえで、まず押さえておきたいのが「患者数」です。どれだけ良い診療をしていても、来院する患者が安定しなければ、収益は不安定になりがちです。

厚生労働省の統計によると、クリニックの1日あたりの外来患者数は平均でおよそ40人前後。ただし、診療科や立地によっても大きく異なるため、「うちの患者数は多いのか？少ないのか？」と悩む方も少なくありません。

この記事では、クリニックの平均的な患者数の目安から、患者数が伸び悩む原因、そして増やすための具体策までをわかりやすく解説します。

患者数の安定化＝経営の安定化につなげたい院長先生に向けた、実践的なヒントをお届けします。

クリニックの患者数はどれくらいが平均？

クリニック経営を考える上で、1日にどれくらいの患者数が来ていれば安定しているのか——その目安を知っておくことは重要です。経営の土台となる数字として、平均的な患者数やその考え方を押さえておくことで、今後の目標や改善の方向性も見えてくるでしょう。

ここでは、診療科や立地などの要因もふまえつつ、クリニックの「患者数の目安」について整理していきます。

外来数の目安と診療科による違い

厚生労働省のデータから推計すると、クリニックの1日あたりの平均患者数は約40人です。しかし、これはあくまでも平均値で、診療科によって大きく変動します。

例えば、内科では風邪や生活習慣病など比較的頻度の高い疾患を扱うため、患者数は比較的多くなる傾向があります。

さらに、同じ診療科でも、クリニックの規模や医師の数、診療時間などによって患者数は大きく異なります。小規模なクリニックで医師が1人の場合、1日に対応できる患者数には限りがある一方で、大規模なクリニックで複数の医師が診療にあたっている場合は、より多くの患者の診療が可能です。

ここでは、診療科目ごとの1日あたりに平均患者数をご紹介します。

診療科	1日あたりの平均患者数（概算）
内科	約38人
小児科	約43人
整形外科	約76人
精神科	約35人
眼科	約50人
耳鼻咽喉科	約53人
泌尿器科	約45人
皮膚科	約60人
産婦人科	約30人

この表からもわかるように、診療科によって患者数の目安は大きく異なります。ご自身のクリニックの診療科の平均患者数を把握することで、経営状況を客観的に評価することができます。

立地・地域差も意外と大きい

患者数には、立地条件や地域差も大きく影響します。

クリニックの患者数が安定しない原因とは？

クリニックの経営を安定させるためには、患者数を維持・増加させることが重要です。しかし、多くの院長先生方が患者数の増減に悩んでいるのではないでしょうか。安定しない原因を様々な角度から見ていきましょう。

認知不足・競合の影響

新規開業したクリニックにとって、まず立ちはだかる壁が「認知度の低さ」です。どれだけ質の高い医療を提供していても、地域住民に知られていなければ患者さんは来院しません。

例えば、新しいレストランができたとします。どんなに美味しい料理を提供していても、お店の存在を誰も知らなければ、お客さんは来ませんよね？クリニックも同じです。

また、競合クリニックが多い地域では、患者さんの獲得競争が激しくなります。同じ診療科のクリニックが近隣に複数ある場合、患者さんはどこに通院するか迷ってしまいます。

この状況を打破するには、地域住民への積極的な広報活動が必要です。地域イベントへの参加、近隣住民へのポスティングチラシ配布、地域情報誌への広告掲載など、様々な方法があります。

さらに、競合クリニックとの差別化も重要です。専門性の高い診療科目を設定する、特定の疾患に特化した専門外来を開設するなど、他のクリニックにはない強みを持つことで、患者さんにとって選ばれるクリニックを目指しましょう。

リピーターが定着しない

新規患者獲得だけでなく、リピーターを増やすことも安定経営には不可欠です。患者さんが「またこのクリニックに来たい」と思えるような工夫を凝らしましょう。

患者さんがクリニックを選ぶ基準は、医療技術の高さだけではありません。医師やスタッフの対応、院内の雰囲気なども重要な要素です。患者さん一人ひとりに寄り添った丁寧な診察、そして分かりやすい説明を心がけることは、患者満足度向上に直結します。

オンラインや口コミの対策不足

インターネットが普及した現代社会において、オンラインでの情報発信はクリニック経営に欠かせない要素となっています。

クリニックのホームページは、患者さんにとってクリニックの「顔」です。診療時間やアクセス情報だけでなく、医師やスタッフの紹介、診療方針、院内設備などを掲載し、クリニックの魅力を発信する場として活用しましょう。ホームページは見やすく、必要な情報がすぐに探せるように工夫することが大切です。モバイル対応も忘れずに行いましょう。

また、口コミの管理も重要です。良い口コミはクリニックの評判を高め、新規患者獲得に繋がります。ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、クリニックの信頼性を高めることができます。

クリニックの患者数を増やすために取り組みたい4つのこと

クリニック経営において、患者数の安定は収益や医療の質に直結します。新規患者を増やし、継続的に選ばれるクリニックとなるためには、地域ニーズに応じた戦略が欠かせません。

今回は、実際の現場でも効果が期待できる「患者数を増やすための5つの取り組み」をご紹介します。

ホームページを整えて情報発信の基盤をつくる

ホームページはクリニックの”顔”です。患者さんが医療機関を探すとき、まずインターネットで検索することが多いため、ホームページは患者さんとの最初の接点となる重要な役割を担っています。そのため、ホームページは見やすく、必要な情報がすぐに得られるように工夫することが重要です。

例えば、診療時間やアクセス情報は、患者さんが最も知りたい情報です。これらが分かりづらい場所に掲載されていたり、情報が古くなっていたりすると、患者さんは他のクリニックを探してしまうかもしれません。

また、診療科目や医師の紹介も重要です。どんな病気を診てもらえるのか、どんな医師が診察してくれるのかが分かれば、患者さんは安心して来院することができます。

さらに、院内の写真や動画を掲載することで、クリニックの雰囲気を伝えることも効果的です。初めて来院する患者さんにとっては、院内の様子がわかることで不安を軽減し、来院へのハードルを下げることができます。

SNSを活用してクリニックの魅力を広げる

SNSは、クリニックの情報発信や患者さんとのコミュニケーションツールとして有効です。Facebook、Instagram、Twitterなど、様々なSNSを活用することで、より多くの患者さんに情報を届け、クリニックの魅力を効果的にアピールすることができます。

例えば、日々の診療の様子や健康に関する情報を発信することで、患者さんの健康意識向上に貢献できます。また、病気の予防法や健康診断の重要性などを発信することで、患者さんの健康管理をサポートすることも可能です。さらに、イベント情報やキャンペーン情報を発信することで、新規の患者獲得にも繋がります。例えば、インフルエンザ予防接種のキャンペーンや健康診断の割引キャンペーンなどを告知することで、患者さんの来院を促進することができます。

次回来院の予約を確実に取るしくみをつくる

患者数を安定させるには、「来院した患者さんに次も来てもらう」しくみづくりが欠かせません。特にLINEを使った予約・リマインドは、患者さんの生活に自然に溶け込みやすく、高い効果が期待できます。

具体的には、診察後にその場で次回予約を提案し、LINEで予約確認やリマインドを送ることで、予約忘れやキャンセルを防げます。患者さんにとっても「アプリ不要・すぐ返信できる」LINEは使い勝手がよく、通院のハードルを下げることにつながります。

さらに、LINE上で24時間予約が可能なシステムを導入すれば、診療時間外でも「思い立ったときに予約できる」状態を整えることができ、予約の取りこぼしを大幅に減らすことができます。

クリニックのLINE活用に関しては、こちらの記事で詳しく解説しているのでぜひ参考にしてみてください。

SEO・MEOで「検索から見つけてもらう」

SEO（検索エンジン最適化）とMEO（マップエンジン最適化）は、インターネット上でクリニックの情報を見つけてもらいやすくするための施策です。SEO対策を行うことで検索エンジンの検索結果で、MEO対策を行うことでGoogleマップなどの地図検索で上位表示されやすくなります。

またこれらの方法は、広告と異なり一度仕組みを構築してしまえば、コストを抑えて集患が可能です。SEOとMEOに関しては、こちらの記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

クリニックの患者数を増やすならMedrock

クリニックの経営安定化には、患者数を増やすことが欠かせません。ホームページやSEO、LINEなどを活用して習慣力を強化しましょう。

しかし、忙しい診療の傍ら、患者数を増やすための対策を強化するのは簡単ではありません。

株式会社Medrockでは、クリニックのSEO対策・MEO対策・LINE構築に役立つサービスを提供しています。医師×エンジニアの代表が開発したシステムを活用すれば、コストを抑えつつ患者数を増やすことが可能です。

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