医療広告ガイドラインとは？クリニック運営者が知るべき内容と注意点

クリニック運営において、正確で信頼性のある医療情報の提供は重要です。しかし、患者に誤解を与える表現や根拠のない治療効果の強調は、信頼を損ねる可能性があります。

医療広告ガイドラインは、こうした問題を防ぐためのルールで、クリニックのウェブサイトやパンフレット、SNSでの情報発信にも適用されます。ガイドラインを守ることで、患者に適切な情報を提供し、信頼される医療機関としての運営が可能です。

本記事では、ガイドラインの要点とその遵守方法について解説します。

医療広告ガイドラインの目的と重要性

クリニックを運営する際、患者に信頼される正確な情報提供は欠かせません。インターネットやチラシ、口コミでクリニックを探す患者に対して、適切な情報を発信することが必要です。

しかし、「奇跡の治療法」や「〇〇病院より優れている」といった根拠のない表現、また「必ず治る」と断定的な表現は、患者に誤解を与えるリスクがあります。これを避け、適切な医療情報を提供するために作られたのが「医療広告ガイドライン」です。

このガイドラインを遵守することで、患者にとって安心で信頼性の高いクリニックを運営することが可能になります。

なお、クリニックでコンテンツを作成する際、医療広告ガイドラインだけでなく薬機法の基準も満たすことが重要です。薬機法に関しては、こちらの記事で詳しく解説しているのであわせて参考にしてください。

医療広告ガイドラインとは何か

医療広告ガイドラインとは、医療機関が広告を出す際に、守らなければならないルールを定めたものです。 これは単なるお堅いルールブックではなく、患者さんと医療機関双方にとって、より良い医療環境を作るための大切な指針と言えます。

詳しくは後述しますが、具体的には以下のようなものが細かく定められています。

などについて、細かく規定されています。

例えば、医療広告ガイドラインでは、患者さんの不安を煽るような表現や、他の医療機関と比較して優れていると誤解させる表現は禁止されています。 また、治療の効果や費用についても、明確な根拠に基づいた表示が求められます。

医療広告ガイドラインが重要な理由

医療広告ガイドラインは、患者さんにとって、適切な医療機関選びを支援し、安全で質の高い医療サービスの提供を促進するために非常に重要です。

もし、医療広告が誇張や虚偽の情報で溢れていたら、どうなるでしょうか？ 患者さんは本当に自分に合った病院を見つけられず、適切な治療を受ける機会を逃してしまうかもしれません。

例えば、重い心臓病を患う患者さんが、 “手術なしで心臓病を完治！” という広告を信じてしまったとします。 しかし、実際には効果が証明されていない治療法だった場合、病状が悪化するだけでなく、適切な治療のタイミングを逃してしまう可能性もあります。

また、過剰な広告競争によって、医療機関が本来重視すべき患者さんへの丁寧な説明や治療がおろそかになってしまう可能性も考えられます。

患者との信頼関係を築くための役割

医療広告ガイドラインを遵守することで、医療機関は患者さんとの信頼関係を築き、安心して治療を受けてもらえる環境作りに貢献できます。 患者さんは、信頼できる情報に基づいて医療機関を選びたいと考えるものです。 医療広告ガイドラインに従って誠実でわかりやすい情報を提供することで、患者さんの信頼を獲得し、良好な関係を築くことができます。

反対に、ガイドラインに違反した広告を行った場合、患者さんから不信感を抱かれ、評判を落としてしまう可能性もあります。 例えば、”他のクリニックよりも安い！” と広告で謳っていたにも関わらず、実際には高額な自由診療を勧められた、というようなケースが考えられます。 このような場合、患者さんはクリニックに対して不信感を抱き、二度とそのクリニックを受診したいとは思わないでしょう。

医療機関にとって、患者さんとの信頼関係は重要です。 医療広告ガイドラインを遵守することで、その土台を築き、より良い医療を提供していくことができるでしょう。

医療広告ガイドラインの詳細は、厚生労働省のホームページで確認できます。

医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針
（医療広告ガイドライン）

医療広告ガイドラインに違反した記事を制作するリスク

医療広告ガイドラインは、患者さんが安心して医療機関を選び、治療を受けられるように、医療機関側が広告を出す際に守るべきルールを定めたものです。

このガイドラインを無視した広告は、患者さんを危険にさらすだけでなく、クリニック自身にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。

違反例とその影響

“誰でも簡単に痩せる！” “この手術を受ければ視力が回復！” このような魅力的な言葉を耳にしたら、誰でも心が揺り動かされるでしょう。しかし、医療の世界では、どんな治療にも100％の保証はありませんし、一人ひとりの症状や体質によって、治療の効果やリスクは大きく異なります。

例えば、糖尿病の患者さんが、 “画期的な治療法でインスリン注射から解放！” という広告に惹かれてクリニックを受診したとします。 しかし、その治療法が、その患者さんの病状や体質に合っていなかった場合、血糖コントロールが悪化し、合併症のリスクを高めてしまう可能性も考えられます。

医療広告ガイドラインでは、このような患者さんの期待を過剰に煽るような表現や、断定的な効果を謳う広告を禁止しています。

罰則や制裁の詳細

医療広告ガイドラインに違反した場合は、単なるお咎めで済む問題ではありません。 場合によっては、クリニックの社会的評価を著しく低下させ、患者さんから信頼を失ってしまう可能性があります。

さらに、法律に基づいた厳しい罰則が科されることもあります。 行政処分として、クリニックの業務停止命令が出されたり、広告の内容を制限されたりする場合もあります。 また、罰金刑が科されることもあり、違反の内容によっては、クリニックの経営を揺るがす事態に発展する可能性も否定できません。

違反を避けるための具体的な方法

医療広告ガイドラインに違反することなく、患者さんにクリニックの魅力を伝えるためには、どうすれば良いのでしょうか？ それは、患者さん目線で、正確でわかりやすい情報を提供することです。

例えば、特定の治療法を宣伝する場合、「この治療法はすべての人に効果があるわけではありません」「効果やリスクには個人差があります」「治療を受ける前に、医師に相談するようにしてください」といった言葉を添えることが重要です。

また、他の医療機関と比較する表現も避けるべきです。 “当院は最新機器を導入！” “他のクリニックより低価格！” このような表現は、患者さんにとって有益な情報とは言えません。

患者さんにとって本当に必要な情報は、それぞれのクリニックの治療方針や、医師の専門分野、治療実績などです。 これらの情報を丁寧に伝えることで、患者さんの不安を軽減し、安心して治療を受けてもらえる環境を作ることができます。

医療広告ガイドラインに基づきコンテンツを作成する方法

ここでは、医療広告ガイドラインに基づいたコンテンツ作成の方法を、具体的にわかりやすく解説していきます。

事実に基づいた情報を提供する

医療広告を作成する際には、必ず事実に基づいた情報提供を心がけましょう。

例えば、新しい治療法を紹介する場合、「画期的！」「驚異的！」といった言葉で患者さんの期待感を煽るのではなく、その治療法がどのようなメカニズムで、どのような効果が期待できるのか、客観的なデータに基づいて丁寧に説明することが重要です。

具体的な症例を挙げて説明するのも効果的です。

例えば、私が以前担当した患者さんのケースでは、新しい抗がん剤治療によって、従来の治療法では難しかった進行したがんが縮小し、日常生活に戻ることができました。しかし、これはあくまでも一例であり、患者さん一人ひとりの病状や体質によって、治療の効果やリスクは異なります。

重要なのは、患者さん自身が治療法のメリットだけでなく、リスクや副作用、治療期間、費用などについても理解し、納得した上で治療を選択できるよう、正確でわかりやすい情報を提供することです。

誇大広告や比較優良広告、虚偽広告をしない

他の医療機関と比較して、自院の方が優れていると誤解させるような表現は避けましょう。

例えば、「他の病院では治らない病気も、当院なら治せます！」といった表現は、患者さんに過剰な期待を抱かせ、他の医療機関への不信感を煽る可能性があります。

また、実際には行っていない治療や、提供していないサービスを、あたかも行っているかのように宣伝することも禁止されています。

例えば、「当院では、最新鋭の医療機器を導入し、あらゆる病気に対応しています！」と宣伝しておきながら、実際には特定の病気の治療に対応する設備や専門医がいない場合は、虚偽広告とみなされる可能性があります。

医療機関としての責任と誠実さを持ち、患者さんにとって本当に必要な情報を提供することが大切です。

主観による口コミや体験談を使用しない

患者さんの体験談や口コミは、他の患者さんの治療選択の参考になることもありますが、医療広告ガイドラインでは、主観的な感想を掲載することは認められていません。

例えば、「このクリニックに通ってから、長年の腰痛が治りました！」といった患者さんの感想は、たとえ事実だとしても、掲載することはできません。なぜなら、同じような症状の患者さん全員に、同じ効果が得られるとは限らないからです。

腰痛の原因はさまざまです。患者さんによって、効果的な治療法も異なります。

医療広告は、あくまでも治療の効果を保証するものではなく、患者さん自身の治療選択の一助となる情報提供にとどめる必要があります。

専門会社へ依頼する

医療広告ガイドラインに精通した専門会社にコンテンツ作成を依頼するのも一つの方法です。専門会社は、ガイドラインに準拠した広告作成のノウハウを持っているため、安心して任せることができます。

専門会社に依頼する際は、複数の会社から見積もりを取り、実績や費用などを比較検討することが大切です。

また、自院の診療方針や患者さんに伝えたい情報をしっかりと伝え、専門会社と密にコミュニケーションを取りながらコンテンツを作成していくことが重要です。

専門家に監修を依頼する

作成したコンテンツが医療広告ガイドラインに適合しているか、弁護士や医師などの専門家に監修を依頼することも有効です。専門家は、法的な観点や医学的な観点から、広告内容をチェックし、問題点があれば修正のアドバイスをしてくれます。

専門家に監修を依頼することで、ガイドライン違反のリスクを減らし、より信頼性の高い医療広告を作成することができます。

医療広告ガイドラインに準拠した記事を作成するならMedrock SEO

医療広告ガイドラインとは、患者が安心して医療機関を選べるよう、広告内容を適切にするためのルールです。

ガイドラインでは、効果を保証するような表現や他の医療機関との比較、主観的な口コミなどの掲載が禁止されています。違反した場合、業務停止命令や罰金刑などの厳しい処分が科される可能性もあるため、医療機関は最新のガイドラインを理解し、遵守することが大切です。

医療機関が誇大広告や虚偽広告によって患者を誤った選択に導かないようにし、信頼できる医療環境を整えていきましょう。事実に基づいた情報を提供する、誇大広告や比較優良広告・虚偽広告をしないなどに加えて、必要に応じて専門会社や専門家へ監修を依頼しましょう！