クリニックの効果的な集患施策11選|ポイントや注意点も解説

クリニックの売上を安定化させるためには、集患が欠かせません。その重要性は理解しつつも、「具体的な集患が分からない」「なかなか思うように効果が出ない」などのお悩みを抱えている院長の方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、クリニックの集患の概要効果的な集患方法などを解説します。記事後半では、クリニックの集患を成功に導くためのポイントや注意点も解説するので、集患にお困りの方はぜひ参考にしてください。

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この資料で分かること

  • クリニックの集患の方法
  • クリニックにおけるSEOの重要性
  • 具体的なSEO戦略
  • 診療科目別キーワード(全部で200KW以上)

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目次
  1. オンラインでできる集患施策
    1. ホームページの整備とSEO対策
    2. Googleマップ(MEO)の対策
    3. SNS運用(Instagram・LINEなど)
    4. ブログ記事の更新・情報発信
    5. ネット広告の出稿(リスティング・SNS広告)
    6. オンライン予約やチャットの導入
  2. オフラインでできる集患施策
    1. チラシ配り・ポスティング
    2. 口コミや紹介を増やす仕組みづくり
    3. 地域のイベントに参加する
    4. 院内での健康教室やセミナーの開催
    5. 周辺の医療機関や施設とのつながりづくり
  3. 集患の成果を上げるためのポイント
    1. 来てほしい患者さんのイメージをはっきりさせる
    2. それぞれの施策のコストと効果を見直す
    3. アクセス数や予約状況をもとに改善する
    4. 流行やニーズの変化に目を向ける
    5. 継続して取り組むことで信頼を積み上げる
  4. 集患でありがちな失敗と対策
    1. ターゲットがあいまいなまま始めてしまう
    2. 効果が出ないのに惰性で続けてしまう
    3. 続ける前にやめてしまう
  5. 集患に力を入れる際は、医療広告ガイドラインに注意しよう
    1. ビフォーアフター写真や誇張表現はNG
    2. ホームページやSNSもガイドラインの対象
    3. ルールを守りながら伝える工夫が大切
  6. 集患をサポートしてくれる外部サービス
    1. 地域の医師会
    2. 集患に強いホームページ制作会社や運用代行業者
    3. 医療に特化した広告やマーケティングの専門会社
  7. クリニックの集患力を強化して、売上をアップさせよう

オンラインでできる集患施策

オンラインを活用した集患は、現代のクリニック経営において不可欠な要素です。インターネットの普及により、患者さんが医療機関の情報を得る手段は多様化しています。もはや、待合室でただ待つだけの時代ではありません。

オンライン集患は、地理的な制約を超えて、より多くの潜在的な患者さんにアプローチできるチャンスを広げます。新規開業のクリニックはもちろん、既存のクリニックでも、オンライン戦略を強化することで、安定した集患とクリニックの成長を実現できる可能性が高まります。

ここでは、オンラインでできる効果的な集患施策を6つご紹介します。それぞれの施策の特徴を理解し、クリニックの状況に合わせて適切な施策を選択・組み合わせることが重要です。

  • ホームページの整備とSEO対策
  • Googleマップ(MEO)の対策
  • SNS運用(Instagram・LINEなど)
  • ブログ記事の更新・情報発信
  • ネット広告の出稿(リスティング・SNS広告)
  • オンライン予約やチャットの導入

ホームページの整備とSEO対策

ホームページは、クリニックの「顔」であり、24時間365日働く営業担当のような存在です。患者さんにとって、クリニックを選ぶ際の重要な情報源となります。そのため、ホームページの質を高めることは、集患に直結すると言えるでしょう。

ホームページを効果的に活用するためには、次の点を意識することが重要です。

ホームページに掲載すべき主な情報
  • 診療時間やアクセスなど、基本的な案内:いつ・どこで・何をやっているのかがすぐ分かるように。駐車場やバリアフリー対応もあると安心。
  • 医師やスタッフの紹介:どんな人が対応してくれるのかを写真つきで伝えると、初めての人でも来院しやすくなります。
  • 診療内容のわかりやすい説明:対応できる症状や治療の流れ、目安の期間など。専門用語は避けて、できるだけやさしい言葉で。
  • 院内の雰囲気が伝わる写真や動画:待合室や診察室の様子、設備などを見せることで、安心感や信頼感につながります。

さらに、SEO(検索エンジン最適化)対策も重要です。SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンでクリニックのホームページが上位に表示されるように工夫することです。

例えば、「地域名 内科」「地域名 小児科 夜間診療」といったキーワードで検索した際に、上位に表示されることで、より多くの患者さんの目に触れる機会が増えます。SEO対策は、適切なキーワード選定、ホームページの構成、コンテンツの質などが重要であり、専門的な知識が必要です。

以下の資料で詳しく解説しているので、興味のある方はぜひ参考にしてください。

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  • クリニックの集患の方法
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  • 具体的なSEO戦略
  • 診療科目別キーワード(全部で200KW以上)

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Googleマップ(MEO)の対策

MEO対策とは、Googleマップ上でクリニックの情報を最適化し、検索結果の上位に表示させるための取り組みです。特に、地域密着型のクリニックにとっては重要です。「地域名 病院」「駅名 クリニック」といったキーワードで検索した際に上位に表示されれば、近隣住民への認知度向上に大きく貢献します。

MEO対策のポイントは、Googleマイビジネスに正確な情報を登録することと、登録内容を充実させることです。診療時間、休診日、電話番号、住所、診療科目、アクセス方法など、正確な情報を掲載する必要があります。

また、患者さんからの口コミや評価も重要です。クリニックのMEO戦略については、こちらの記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

SNS運用(Instagram・LINEなど)

SNSは、クリニックの情報発信や患者さんとのコミュニケーションツールとして活用できます。Instagram、Facebook、Twitter、LINEなど、さまざまなSNSがありますが、クリニックのターゲット層に合ったプラットフォームを選択することが重要です。

Instagram
 写真や動画で雰囲気を伝えやすく、若い世代に届きやすい。

LINE
 予約・問い合わせに便利。情報配信やキャンペーン告知にも◎。

Facebook
 幅広い世代に届きやすく、地域向けの情報発信に向いている。

X(旧Twitter)
 ちょっとしたお知らせや最新情報の発信に便利。質問対応にも使える。

それぞれのSNSの特徴を理解し、適切なコンテンツを発信することが重要です。

ブログ記事の更新・情報発信

ブログは、クリニックの専門性をアピールし、患者さんの信頼獲得につなげる効果的なツールです。病気に関する詳しい解説や予防のためのアドバイス、最新の医療情報などを掲載することで、患者さんの健康意識を高め、クリニックへの来院を促します。

例えば、内科であれば、「風邪とインフルエンザの違い」「高血圧の予防法」といったテーマ、小児科であれば、「子どもの発熱時の対処法」「予防接種の必要性」といったテーマで記事を執筆することで、患者さんの関心を集めることができます。

ネット広告の出稿(リスティング・SNS広告)

ネット広告は、特定のキーワードで検索したユーザーや特定の属性を持つユーザーに広告を表示することで、ピンポイントにターゲット層へアプローチできます。

リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など、さまざまな種類があるので、クリニックの予算や目的に合わせて最適な広告を選択しましょう。

オンライン予約やチャットの導入

オンライン予約システムやチャットボットを導入することで、患者さんの利便性を向上させ、来院のハードルを下げることができます。24時間いつでも予約が可能になるため、忙しい患者さんにも喜ばれます。

また、チャットボットでよくある質問に自動対応することで、スタッフの負担軽減にもつながります。

オフラインでできる集患施策

オンラインでの情報発信が主流になりつつある現代でも、オフラインの施策は地域に根ざしたクリニックにとって、患者さんとの信頼関係を築き、集患につなげる上で重要な役割を果たします。インターネットを利用しない患者層にもアプローチできますし、直接顔を合わせることで得られる安心感は何ものにも代えがたいものです。

患者さんの立場に立って考えると、初めて行くクリニックは不安でいっぱいです。どんな医師なのか、どんな雰囲気なのか、どんな治療をしてくれるのか、気になる点はたくさんあります。

だからこそ、オフラインでの施策を通して、クリニックの「顔」を地域に知ってもらい、患者さんの不安を少しでも解消することが、集患成功の鍵となるのです。

  • チラシ配り・ポスティング
  • 口コミや紹介を増やす仕組みづくり
  • 地域のイベントに参加する
  • 院内での健康教室やセミナーの開催
  • 周辺の医療機関や施設とのつながりづくり

チラシ配り・ポスティング

チラシやポスティングは、クリニックの情報を地域住民にダイレクトに届けることができるため、新規開業時や新しい診療科目を開始する際に特に効果的です。

チラシの内容は、単にクリニックの場所や診療時間、診療科目、医師の紹介などを載せるだけでなく、ターゲット層に合わせたメッセージを込めることが大切です。例えば、子育て中の親御さんをターゲットにするなら、小児科のチラシに子供の予防接種や健診の情報を掲載し、育児に関する不安や疑問を解消するような内容にすることで、親近感を持ってもらえます。高齢者をターゲットにするなら、大きな文字で見やすいデザインにし、健康に関する情報を掲載したり、無料相談会などを実施することで、関心を高めることができます。

配布エリアも重要です。クリニックの周辺地域だけでなく、競合クリニックが少ない地域や、特定の疾患の患者さんが多く住んでいる地域などを検討することで、新たな患者層を獲得できる可能性が広がります。

ポスティングを行う際は、配布エリアの特性や住民の年齢層などを考慮し、適切なデザインや内容のチラシを作成することが重要です。例えば、高齢者が多い地域であれば、文字を大きく見やすくする、若年層が多い地域であれば、スタイリッシュなデザインにするなど、工夫が必要です。

配布時期や頻度も、効果を最大化するために調整しましょう。費用対効果を意識し、配布枚数や配布エリアを調整することで、効率的な集患を実現できます。

口コミや紹介を増やす仕組みづくり

口コミや紹介は、患者さんにとって信頼性の高い情報源です。インターネット上の情報よりも、実際にクリニックに通っている人や知り合いからの情報の方が信憑性が高いと感じるのは当然のことです。

口コミや紹介を増やすためには、まず患者さんとの良好な関係を築くことが重要です。患者さん一人ひとりに寄り添い、丁寧な診察や説明、親身な対応を心がけることで、患者さんの満足度を高め、口コミや紹介につながる土壌を育むことができます。

また、クリニック内で紹介キャンペーンを実施したり、紹介カードを作成するなど、患者さんがクリニックを紹介しやすいような仕組みを作ることも効果的です。紹介してくれた患者さんにも、紹介された患者さんにもメリットがあるような仕組みを考えましょう。

さらに、近隣の医療機関や介護施設との連携を強化することで、紹介の機会を増やすこともできます。地域の医療機関と良好な関係を築き、お互いに患者さんを紹介し合うことで、相乗効果が期待できます。

地域のイベントに参加する

地域のお祭りや健康フェア、学校行事など、地域のイベントに参加することは、クリニックの知名度向上に大きく貢献します。イベントでは、クリニックのブースを出展し、健康相談や血圧測定、簡単な健康チェックなどのサービスを提供することで、地域住民と直接触れ合う貴重な機会となります。

医師やスタッフが地域住民と直接コミュニケーションをとることで、クリニックの雰囲気や人柄を伝えることができるでしょう。これにより、地域住民との信頼関係を築き、来院への心理的なハードルを下げる効果が期待できます。

イベントへの参加は、クリニックの地域貢献活動としても認識され、地域社会との良好な関係を築く上でも重要な役割を果たします。

院内での健康教室やセミナーの開催

院内での健康教室やセミナーは、特定の疾患や健康に関する情報を提供することで、地域住民の健康意識を高めると同時に、クリニックの専門性をアピールできる絶好の機会です。

例えば、糖尿病の予防や管理に関する教室、高血圧に関するセミナー、育児に関する講座などを開催することで、参加者は健康に関する知識を深めることができます。同時に、講師を務める医師やスタッフの専門知識や経験を伝えることで、クリニックに対する信頼感を高めることができます。

健康教室やセミナーは、参加者と医師やスタッフが直接コミュニケーションをとる貴重な機会となるため、参加者からの質問に丁寧に答えるなど、親身な対応を心がけることで、より良い関係性を築くことができます。

周辺の医療機関や施設とのつながりづくり

周辺の医療機関や施設との連携は、紹介患者数の増加につながるだけでなく、地域医療全体の質の向上にも貢献します。それぞれの医療機関や施設の専門性を活かし、連携することで、患者さんに最適な医療を提供できる体制を構築することが可能になります。

例えば、地域の病院や診療所と連携することで、専門性の高い医療を提供できる体制を構築できます。また、介護施設や訪問看護ステーションと連携することで、在宅医療のニーズにも対応できます。それぞれの医療機関や施設の役割を明確にし、スムーズな連携体制を築くことで、患者さんにとってより適切な医療を提供することができます。

さらに、定期的な情報交換や合同研修などを実施することで、医療関係者間の相互理解を深め、より効果的な連携を実現できます。

集患の成果を上げるためのポイント

集患は、クリニック経営の根幹を成す重要な要素です。どんなに優れた医療を提供していても、患者さんが来院してくれなければ、その良さを知ってもらうことはできません。ま

安定したクリニック経営のためには、戦略的な集患活動が欠かせません。闇雲に様々な施策を試すのではなく、現状を分析し、計画的に進めていくことが成功への近道です。

集患の成果を上げるためのポイント
  • 来てほしい患者さんのイメージをはっきりさせる
  • それぞれの施策のコストと効果を見直す
  • アクセス数や予約状況をもとに改善する
  • 流行やニーズの変化に目を向ける
  • 継続して取り組むことで信頼を積み上げる

来てほしい患者さんのイメージをはっきりさせる

まず初めに、どのような患者さんに来院してほしいのか、具体的にイメージすることが重要です。年齢、性別、ライフスタイル、抱えている悩み、どのような情報を求めているのかなど、細かく想像してみましょう。

例えば、内科であれば、「健康診断で血糖値が高かったため、生活習慣病を予防したいと考えている40代男性」や「風邪をひきやすい子供を持つ30代女性」など、具体的なペルソナを設定することで、より効果的な集患方法が見えてきます。

ターゲットを絞り込むことで、ホームページの内容や広告、SNSの投稿内容なども、より具体的で訴求力の高いものにすることができるのです。

それぞれの施策のコストと効果を見直す

集患施策は多岐に渡り、それぞれにコストがかかります。

例えば、チラシを配布する場合、印刷費や配布費用が必要です。ホームページを作成・運営する場合には、制作費やサーバー費用、SEO対策費用などが発生します。また、広告を出稿する場合には、広告費用が発生します。

それぞれの施策にいくらかかり、どのくらいの効果があったのかを詳細に分析し、費用対効果の高い施策に重点的に投資することが重要です。例えば、高額な広告を出稿したにも関わらず、新規の患者獲得数が少なかった場合、費用対効果は低いと言えます。施策の効果測定ツールを活用し、データに基づいて改善していくことが、費用対効果の最大化に繋がるのです。

アクセス数や予約状況をもとに改善する

ホームページへのアクセス数や予約状況は、集患施策の効果を測る上で重要な指標です。これらのデータを定期的にチェックし、現状を把握することで、施策内容を改善していくことができます。

例えば、ホームページへのアクセス数は多いにも関わらず、予約に繋がらない場合は、ホームページの内容に問題がある可能性があります。予約システムの使い勝手、診療内容の説明の分かりやすさ、問い合わせフォームの設置場所など、様々な要因が考えられます。アクセス解析ツールなどを活用し、ユーザーの行動を分析することで、改善点を明確にしましょう。

流行やニーズの変化に目を向ける

患者さんのニーズや医療業界のトレンドは常に変化しています。最新の情報を常にチェックし、柔軟に対応していくことで、より効果的な集患を実現できます。

例えば、近年ではオンライン診療や健康アプリの普及が進み、患者さんの医療に対する意識も変化しています。新しい技術やサービスを積極的に取り入れることで、より多くの患者さんのニーズに応えることができるようになるでしょう。

また、季節性の疾患や社会的な健康問題などにもアンテナを張り、タイムリーな情報を発信することで、患者さんの関心を集めることができます。

継続して取り組むことで信頼を積み上げる

集患は、短期間で成果が出るものではありません。地道に、そして継続的に取り組むことで、徐々に効果が現れ、クリニックへの信頼も高まっていきます。

焦らず、長期的な視点で集患活動に取り組むことが重要です。また、患者さんとの良好なコミュニケーションを心がけ、信頼関係を築くことも、長期的な集患に繋がります。

集患でありがちな失敗と対策

集患は、クリニック経営の生命線と言えるほど重要な要素です。しかし、その重要性を認識しながらも、具体的な施策がうまくいかず悩んでいる院長先生も多いのではないでしょうか。

集患は的確な戦略と施策なしに進めてしまうと、時間と費用を浪費し、期待した成果を得られないばかりか、クリニックの経営そのものを揺るがす事態になりかねません。

ここでは、集患活動で陥りがちな失敗とその対策について、現場の医師の視点から解説します。過去の失敗事例から学び、成功への航路を見つけるための羅針盤として活用してください。

ターゲットがあいまいなまま始めてしまう

まず、陥りやすい落とし穴の一つに、「誰に」サービスを提供したいのかが明確でないまま、集患活動を始めてしまうという点があります。

例えば、糖尿病専門クリニックを開業したとします。地域の住民全体をターゲットに据え、「地域住民の健康を支える」という漠然とした目標を掲げたとしましょう。一見素晴らしい理念のように思えますが、これでは効果的な集患は難しいでしょう。

なぜなら、糖尿病専門クリニックを必要としているのは、健康な人ではなく、糖尿病患者、もしくは糖尿病予備軍の方々です。健康な人は、たとえあなたのクリニックがどれだけ素晴らしい医療を提供していたとしても、そもそも来院する必要性を感じません。

効果的な集患のためには、まず「どんな患者さんに来院してほしいのか」を具体的に絞り込む必要があります。年齢、性別、生活習慣、抱えている悩み、どのような情報に関心を持っているのか…まるで人物像を描くように、詳細なペルソナ(仮想の患者像)を設定することで、そのペルソナがどんな情報に触れ、どんな言葉に共感し、どんなニーズを持っているのかが見えてきます。

糖尿病専門クリニックの例で言えば、「血糖値コントロールに悩んでいる50代男性会社員」や「糖尿病予備軍と診断され、食生活改善のアドバイスを求めている60代女性主婦」といった具体的なペルソナを設定することで、ホームページやブログ、SNSで発信する情報の内容、チラシのデザイン、院内掲示物の内容などを、よりペルソナに響くものへと最適化できるのです。

効果が出ないのに惰性で続けてしまう

次にありがちな失敗は、効果が出ていない集患施策を惰性で続けてしまうことです。

例えば、高額な費用をかけてホームページを制作したものの、アクセス数が伸び悩み、予約にも繋がらない…こんな状況に陥ったことはありませんか?あるいは、地域住民にチラシを配布しているものの、新規の患者さんが増えない、といった経験はないでしょうか?

このような場合、施策そのものを見直す必要があるかもしれません。ホームページであれば、SEO対策が適切に行われているか、コンテンツはターゲット層にとって本当に有益で魅力的なものになっているか、スマホでも見やすいか、などを改めて確認しましょう。チラシであれば、デザイン、配布エリア、配布時期などを再検討する必要があるかもしれません。

また、それぞれの施策にかかる費用と、それによって得られる効果を比較することも重要です。費用対効果の低い施策に固執し続けるのは、貴重な経営資源の浪費につながります。効果が低いと判断した施策は、思い切って中止する勇気も必要です。

続ける前にやめてしまう

最後に、集患施策の効果がなかなか現れず、続ける前にやめてしまう、ということもありがちな失敗です。特に、SEO対策やSNS運用などは、効果が出るまでにある程度の時間を要します。焦る気持ちはわかりますが、短期的な成果ばかりを求めて、芽が出かかっている施策を途中で諦めてしまうのはもったいないことです。

植物を育てるのと同じように、集患活動にも時間と手間が必要です。種を蒔いてすぐに芽が出なくても、適切な水やりや肥料を与え、根気強く育て続けることで、やがて美しい花を咲かせるように、集患活動も継続することで、徐々に効果が現れ、クリニックへの信頼も着実に積み上がっていくはずです。

また、一つの施策だけでなく、複数の施策を組み合わせることで、相乗効果を生み出すことができます。例えば、ホームページとSNSを連携させたり、オンラインとオフラインの施策を組み合わせたりすることで、より多くの潜在患者にアプローチし、集患効果を高めることができるでしょう。

集患に力を入れる際は、医療広告ガイドラインに注意しよう

集患のための施策を検討する際、つい「効果がありそう!」という情報に飛びついてしまいがちです。守るべきルールを理解せずに進めると、思わぬ落とし穴にハマり、クリニックの評判を落とすだけでなく、行政処分を受ける可能性さえあります。

その羅針盤となるのが「医療広告ガイドライン」です。このガイドラインは、患者さんが安心して医療機関を選択できるよう、適切な情報提供を行うための指針となるものです。集患を成功させるためには、ガイドラインの趣旨を正しく理解し、適切な情報発信を行うことが不可欠です。

以下のように、禁止されている事項を把握しておきましょう。

医療広告ガイドラインで押さえておきたいポイント
  • ビフォーアフター写真や誇張表現はNG
  • ホームページやSNSもガイドラインの対象
  • ルールを守りながら伝える工夫が大切

ビフォーアフター写真や誇張表現はNG

医療広告ガイドラインでは、患者さんの不安をあおり、過大な期待を抱かせるような表現は禁止されています。

例えば、ダイエットクリニックの広告で、劇的なビフォーアフター写真を掲載し、「2ヶ月で必ず10kg痩せる!」と謳っていたとしましょう。一見魅力的な広告に思えますが、これはガイドライン違反です。なぜなら、治療効果には個人差があり、誰もが同じように痩せられるとは限らないからです。このような広告は、患者さんに過度な期待を抱かせ、結果的に失望させてしまう可能性があります。

また、「最新技術で確実に治癒!」「痛みが全くない治療法!」といった表現も、誇張表現として禁止されています。医療において「確実」や「絶対」を保証することはできません。患者さんの状態や体質によって、治療効果は異なり、予期せぬ副作用が起こる可能性もゼロではありません。このような表現は、患者さんを誤解させ、不適切な医療選択に導いてしまう危険性があるため、避けるべきです。

症例写真を掲載する場合も注意が必要です。治療内容、起こりうるリスク、費用、治療期間などについて、患者さんが理解できるよう、十分な説明を行う必要があります。写真だけを見て安易に判断せず、患者さんが納得した上で治療を受けられるよう、丁寧な説明を心がけましょう。

ホームページやSNSもガイドラインの対象

医療広告ガイドラインは、ホームページやSNSなど、インターネット上の情報発信にも適用されます。クリニックのホームページやブログ、Facebook、Instagram、Twitterなど、どのような媒体で情報発信を行う場合でも、ガイドラインを遵守する必要があります。

例えば、患者さんの体験談を掲載する場合、個人が特定できるような情報は掲載できません。また、治療費についても、具体的な金額を記載する際には、追加費用が発生する可能性がある場合は、その旨も明確に示す必要があります。

ホームページやSNSは、不特定多数の患者さんがアクセスする可能性があるため、情報発信には細心の注意が必要です。

ルールを守りながら伝える工夫が大切

医療広告ガイドラインは、患者さんにとって安全で適切な医療を提供するために設けられています。ルールを遵守することは、患者さんからの信頼獲得にもつながり、ひいてはクリニックの評判向上にも寄与します。

しかし、ガイドラインを厳守しようとすると、伝えたい情報が制限されてしまうと感じることもあるかもしれません。そこで、ガイドラインの範囲内で、患者さんに役立つ情報を効果的に伝えるための工夫が重要になります。

例えば、治療内容を説明する際には、専門用語を避け、わかりやすい言葉で説明することを心がけましょう。イラストや図表、動画などを活用すると、視覚的に理解しやすくなり、患者さんの理解度も深まります。また、よくある質問をまとめたFAQページを作成するのも良いでしょう。患者さんが抱えやすい疑問や不安を事前に解消することで、安心して来院してもらえるようになります。

医療広告ガイドラインは、患者さんと医療機関の双方を守るためのものです。ルールを遵守しながらも、患者さんにとって本当に役立つ情報を、分かりやすく丁寧に提供していくことが、信頼関係を築き、安定した集患を実現する上で重要です。

集患をサポートしてくれる外部サービス

診療報酬改定に向けた取り組み

集患は、クリニック経営の根幹を成す重要な要素です。しかし、日々の診療に加えて、効果的な集患施策を検討・実行するのは、大きな負担となる場合もあります。特に、開業したばかりのクリニックや、競争の激しい地域で診療を行っているクリニックでは、集患は大きな課題となるでしょう。

このような状況下で、外部サービスの活用は、クリニックの集患活動を強力にサポートしてくれる有効な手段となります。外部サービスには、地域医師会、ホームページ制作会社、医療専門の広告代理店など、様々なものがあります。それぞれのサービスの特徴を理解し、自院の状況に合ったサービスを選ぶことが、成功への鍵となります。

地域の医師会

地域の医師会は、近隣の医療機関同士がつながるためのネットワークづくりを支えています。他のクリニックや病院と連携を深めることで紹介の流れが生まれやすくなり、特に専門性の高い診療を行っている場合には、患者さんの受け入れ数の増加が期待できます。

また、医師会が主催する健康イベントやセミナーに参加することで、クリニックの認知度を高めることも可能です。地域の方々にとって身近な存在になることで、信頼の獲得や新規患者の来院につながるケースもあります。

さらに、地域の医療課題やニーズを共有する場としても、医師会は貴重な情報源です。一部の医師会では、広報活動や情報発信に関する相談・支援を受けられることもあります(※内容は地域によって異なります)。

集患に強いホームページ制作会社や運用代行業者

現代において、ホームページはクリニックの「顔」とも言える大切な存在です。患者さんは医療機関を探す際、まずインターネットで検索することが多いため、見やすく、必要な情報がしっかりと載っているホームページは、集患に直結します。

集患に強いホームページ制作会社は、単にデザインを整えるだけでなく、以下のような点を重視しています。

まず、誰に向けたホームページかを明確にします。ターゲット層によって、使う色や文字の大きさ、情報の伝え方は変わってきます。たとえば高齢者が対象なら、文字は大きく、デザインは落ち着いた雰囲気にするなどの工夫が求められます。

次に重要なのがSEO対策です。「地域名+診療科名」などのキーワードで検索された際に、上位に表示されるようサイトを最適化します。構成やテキストの工夫はもちろん、専門的な知識が必要になるため、プロのサポートを受けるのも有効です。

また、今の時代はスマートフォン対応も必須です。多くの人がスマホから検索・閲覧するため、レスポンシブデザインを採用し、どの端末でも快適に見られるようにします。

さらに、アクセス解析を行い、どのページがよく見られているか、どんなキーワードで訪問されているかをチェックすることも大切です。こうしたデータを活用することで、サイトの改善につなげることができます。

なお、定期的な更新やコンテンツの追加など、ホームページの運用業務を代行してくれるサービスもあります。手間のかかる作業を任せることで、院長が診療に専念しながら、ホームページの質を保つことができます。

医療に特化した広告やマーケティングの専門会社

医療広告は、医療広告ガイドラインを遵守する必要があるため、一般的な広告とは異なるノウハウが必要です。医療に医療業界において集患を強化するには、ただ広告を出すだけでなく、患者さんとの接点をどう設計するかクリニックの魅力をどう伝えるかといった総合的な視点が求められます。そうした取り組みを一緒に考えてくれるのが、医療に特化したマーケティングの専門会社です。

一般的なマーケティングと違い、医療分野では表現や手法に厳しい制限があるため、専門知識のあるパートナーに相談することが重要です。

医療マーケティングの専門会社では、次のような支援を行っています。

  • 患者層の分析とアプローチ方法の設計
     年齢・性別・地域などから来院してほしい層を明確にし、それに合わせた伝え方や集患導線を設計します。
  • Web・SNS・紙媒体など多チャネルでの情報発信
     ホームページやブログ、LINE、Instagram、チラシなどを使って、クリニックの魅力や診療内容をわかりやすく届けます。
  • 医療広告ガイドラインをふまえた表現のアドバイス
     法律やガイドラインに配慮しつつ、患者さんにとって安心・信頼につながる表現をサポートします。
  • 効果の検証と改善提案
     アクセス数や予約数などのデータを分析し、施策の改善や次の一手を一緒に考えていきます。

このように、医療に特化したマーケティング会社は、単なる広告代理店とは異なり、集患のパートナーとしてクリニックの運営に寄り添ってくれる存在です。内部で手が回らない部分を補いながら、長期的な視点での支援が期待できます。

クリニックの集患力を強化して、売上をアップさせよう

クリニックの集患には、オンライン施策としてホームページ、Googleマップ、SNS、ブログ、広告、オンライン予約システムなどが、オフライン施策としてチラシ、口コミ、地域イベント参加、院内セミナー、周辺医療機関との連携などが挙げられます。

効果的な集患を目指すには、まず来院してほしい患者像を明確にすることが重要です。その上で、それぞれの施策のコストと効果を比較検討し、アクセス数や予約状況などのデータに基づいて改善を繰り返しましょう。さらに、患者さんのニーズや医療業界のトレンドの変化にも常に注意を払い、柔軟に対応していくことが大切です。

集患活動は、短期的な成果を求めず、継続的に取り組むことで信頼を積み重ね、徐々に効果が現れます。焦らず、地道な努力を続けることが成功への鍵となります。

多くの患者がインターネットでクリニックの情報を検索する現代では、SEOの重要性がさらに高まっています。集患力をSEOで強化していきたい方は、以下よりお気軽に資料をダウンロードしてみてください。

明日から使えるSEOの知識が満載です。

SEOで集患力を強化したい院長へ

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この記事を書いた人

整形外科専門医。クリニックSEOの第一人者。医院長・勤務医など120名以上のオンラインコミュニティ Elite Doctors 運営。EC貿易、MA、企業向けウェルビーイング事業など多数展開。

目次
  1. オンラインでできる集患施策
    1. ホームページの整備とSEO対策
    2. Googleマップ(MEO)の対策
    3. SNS運用(Instagram・LINEなど)
    4. ブログ記事の更新・情報発信
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    3. 続ける前にやめてしまう
  5. 集患に力を入れる際は、医療広告ガイドラインに注意しよう
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  6. 集患をサポートしてくれる外部サービス
    1. 地域の医師会
    2. 集患に強いホームページ制作会社や運用代行業者
    3. 医療に特化した広告やマーケティングの専門会社
  7. クリニックの集患力を強化して、売上をアップさせよう