クリニックのリスティング広告｜メリットや効果を高める方法を解説

クリニック経営において、新規患者の獲得は悩みの種。従来の広告手法では費用対効果が見えづらく、本当に効果があるのか不安…と感じている院長先生も多いのではないでしょうか？

実は、インターネットを活用した集患はもはや必須。その中でもリスティング広告は、費用対効果の高さに加え、迅速な効果が期待できるため、多くのクリニックで導入されています。

この記事ではリスティング広告の基本から、クリニックで取り組むメリット・デメリット、具体的な出稿手順、そしてよくある失敗例まで、丁寧に解説します。リスティング広告を効果的に活用し、クリニック経営を成功に導くための秘訣を、ぜひご覧ください。

クリニックにおけるリスティング広告とは？基本と仕組みを解説

クリニックの経営では、新規患者の継続的な集患が欠かせません。口コミや看板だけでなく、今はインターネットを活用した集患が重要な時代になっています。

中でもリスティング広告は、必要なときにすぐ効果を出せる施策として、多くのクリニックで導入が進んでいます。

この章では、Web広告に詳しくない院長先生にもわかりやすいように、リスティング広告の基本的な仕組みと特徴を解説していきます。

リスティング広告とは？検索結果に表示される仕組み

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果ページに表示される広告のことです。患者さんが特定のキーワードで検索した際に、そのキーワードに関連性の高い広告が検索結果の上部や下部に表示されます。

例えば、患者さんが「新宿　内科」と検索したとします。すると、新宿区にある内科クリニックのリスティング広告が表示されるのです。

この広告は、クリック課金型という料金システムが採用されます。つまり、ユーザーが広告をクリックした時にのみ費用が発生する仕組みです。

表示されただけでは費用は発生しないため、無駄な広告費を抑えることができます。さらに、1日あたりの予算を設定できるため、予算管理も容易です。

SEOとの違い｜どちらが向いているのか？

リスティング広告とSEO（検索エンジン最適化）。どちらも検索エンジンからの集客を目指すための施策ですが、それぞれ違いがあります。

SEOは、検索結果で上位表示されるようにWebサイト自体を最適化する施策です。施策の効果が出るまでに時間はかかりますが、長期的に安定した集客が見込めます。

一方、リスティング広告は、広告費用を支払うことで、すぐに検索結果の上位に表示させることができます。。費用対効果を測定しやすい点もメリットです。

どちらの施策が適切かは、クリニックの状況や目標によって異なります。新規開業のクリニックや、特定の診療科目に注力したいクリニックは、即効性のあるリスティング広告が適しているでしょう。一方、長期的な視点で安定した集患を目指したいクリニックは、地道なSEO対策に力を入れるのも有効です。

医療広告ガイドラインとの関係｜出稿前に知っておきたい注意点

医療機関の広告は、医療広告ガイドラインというルールによって厳しく規制されています。これは、患者さんの安全を守るための重要なルールです。リスティング広告を出稿する際も、このガイドラインを遵守しなければなりません。具体的には、虚偽や誇大な表現、患者さんを不安にさせる表現、他院との比較広告などは禁止されています。

ガイドラインに違反した広告を出稿すると、ペナルティが課せられる可能性があります。最悪の場合、広告アカウントが停止されることもあります。

そのため、出稿前にガイドラインの内容をしっかりと確認し、適切な表現で広告を作成することが重要です。専門の業者に依頼する場合は、医療広告ガイドラインに精通している業者を選ぶと安心です。

医療広告ガイドラインに関しては、こちらの記事でも詳しく解説しているのであわせてご確認ください。

クリニックがリスティング広告を活用するメリット

クリニックがリスティング広告を活用するメリットは、以下の通りです。

すぐに結果が出る即効性

リスティング広告の最大のメリットは、その即効性です。広告掲載後すぐに検索結果に表示され、患者さんの目に触れる機会が増加します。

新規開業したばかりのクリニックは、多くの人の目に触れ、認知される必要があります。リスティング広告は、その成長を後押しする強力なツールとなるでしょう。

また、季節性のインフルエンザのように、流行に合わせて広告配信を調整することで、より効率的な集患が期待できます。

地域・診療内容に絞った効率的な集患が可能

リスティング広告は、地域や診療内容、年齢層など、細かくターゲティング設定が可能です。例えば、小児科であれば、子育て中の親御さんをターゲットにすることができますし、整形外科であれば、高齢者をターゲットにすることができます。

さらに、地域を絞り込むことで、クリニックの周辺地域に住んでいる患者さんにピンポイントで広告を配信することが可能です。例えば、「〇〇市　内科」といったキーワードで検索したユーザーに、クリニックの広告を表示することができます。これにより、無駄な広告費を抑えつつ、来院の可能性の高い患者さんを効率的に集患できるのです。

自費診療やキャンペーンとの相性が良い

リスティング広告は、自由診療やキャンペーンとの相性も抜群です。例えば、美容皮膚科で新しい美白治療のキャンペーンを行う場合、関連するキーワードで広告を出稿することで、美容に関心の高い患者さんにアプローチできます。

また、高額な自由診療の場合、費用やメリット、デメリットを丁寧に説明した広告を作成し、配信することで、患者さんの不安を軽減し、来院を促進することが期待できます。

クリニックがリスティング広告を活用する際のデメリット・注意点

クリニックがリスティング広告を活用する際、以下のデメリット・注意点を理解しておきましょう。

常に費用がかかる

リスティング広告は、広告がクリックされるたびに費用が発生します。表示されただけでは費用はかかりませんが、クリックされなければ費用対効果はゼロです。

そのため、闇雲に広告を出すのではなく、費用対効果を最大化する戦略が必要です。例えば、1クリックあたり100円のキーワードで、1日に100クリックされた場合、1日あたり1万円、1ヶ月（30日）では30万円の広告費がかかります。

これは、クリニックの規模によっては大きな負担となるでしょう。予算に合わせて、1日の上限クリック数を設定したり、クリック単価の上限を設定したりするなど、慎重な予算管理が必要です。

また、広告の効果が出ないまま放置すると、費用ばかりがかさんでしまう可能性があります。定期的に効果測定を行い、必要に応じてキーワードや広告文、ターゲティング設定などを調整することで、無駄な費用を抑え、費用対効果を高めることが重要です。

競合が多いとクリック単価が高騰することも

人気のキーワードや競合が多い診療科目では、クリック単価が高騰する傾向があります。

例えば、「東京　内科」のようなキーワードは、多くのクリニックが広告を出稿しているため、クリック単価が高くなる可能性があります。一方、「東京　内科　禁煙外来」のような、より具体的なキーワードは、競合が少なくなるため、クリック単価を抑えられるかもしれません。ニッチなキーワードや、競合が少ないキーワードを選定することで、クリック単価を抑え、費用対効果を高めることができます。

また、広告の品質を高めることで、クリック単価を抑えることも可能です。

広告を避けるユーザーがいる

インターネットユーザーの中には、広告を避ける傾向がある人もいます。検索結果に表示される広告を意図的にクリックしないユーザーもいるため、広告が表示されていてもクリックされない可能性があります。

広告を避けるユーザーにもアプローチするためには、SEO対策やMEO対策など、リスティング広告以外の集患方法も検討する必要があります。より効果的な治療を行うように、様々な方法を組み合わせることで、より多くの患者にアプローチすることが可能です。

コストのかからない集患方法であるSEOとMEOについては、こちらの記事で詳しく解説しているのであわせて参考にしてください。

実際のリスティング広告の出稿手順｜はじめてでもわかる流れ

初めてリスティング広告を出稿する場合、その手順は複雑に感じるかもしれません。

ここでは Google広告での出稿を例に、アカウント作成から効果測定まで、7つのステップでわかりやすく解説します。

1. Google広告アカウントの作成

まずは、Google広告のアカウントを作成します。Googleアカウントを既にお持ちであれば、それを利用してログインできます。

アカウント作成が完了すると、Google広告の管理画面が表示されます。

2. 広告キャンペーンの新規作成（検索広告を選択）

アカウントを作成したら、次に広告キャンペーンを作成します。 管理画面左側のメニューから「キャンペーン」を選択し、「＋」ボタンをクリックして「新しいキャンペーンを作成」を選択します。

この時、キャンペーンの目標を設定する画面が表示されます。クリニックの目標に合わせて「見込み顧客の獲得」や「Webサイトへのトラフィック」適切なものを選択しましょう。

検索キャンペーンは、検索結果ページに広告を表示する最も一般的なタイプで、新規患者の獲得に効果的です。

続いて、クリニックのURLとキャンペーン名を入力します。

続いて、単価を設定します。重視している要素やコンバージョン単価を入力してください。

3. ターゲット地域・時間・デバイスの設定

次に、広告を配信する地域、時間帯、デバイスを設定します。

対象とする地域やオーディエンスセグメントを、患者（ターゲット）を基に設定しましょう。

4. キーワードの選定と除外設定

キーワードの選定は、リスティング広告の効果を大きく左右する重要な要素です。 キーワードは、患者さんが検索する可能性のある言葉やフレーズを設定します。例えば、「新宿区　内科」や「渋谷区　小児科　夜間診療」などです。

同時に、関連性の低いキーワードを除外することも重要です。 これは、専門外の患者さんを適切な医療機関へ案内するようなものです。 例えば、内科クリニックの場合、「整形外科」や「歯科」などのキーワードを除外します。 これにより、無駄なクリックを減らし、費用対効果を高めることができます。

5. 広告文の作成とLP（ランディングページ）へのリンク

広告文は、患者さんの目に触れる最初の接点となるため、クリニックの印象を左右する重要な要素です。 広告見出しと説明文には、診療内容や特徴、診療時間、アクセス情報などを簡潔かつ具体的に記載します。 電話番号やウェブサイトへのリンクも忘れずに設定しましょう。

また、広告をクリックしたユーザーを誘導するランディングページ（LP）を作成し、リンクを設定します。 LPは、ユーザーが求める情報にスムーズにアクセスできるよう、わかりやすく使いやすい設計にすることが重要です。

6. 予算の設定と支払い方法の登録

1日の予算上限額を設定し、支払い方法を登録します。 予算は、クリニックの規模や目標に合わせて柔軟に設定できます。

少額から始めることも可能ですので、まずは無理のない範囲で設定し、徐々に増やしていくことをおすすめします。 支払い方法には、クレジットカードや銀行振込など、複数の選択肢があります。

7. 出稿開始後の管理画面での効果測定と改善

広告出稿後は、管理画面で効果測定を行い、継続的な改善を図ることが重要です。 クリック数、表示回数、クリック率、コンバージョン数などの指標を定期的に確認し、キーワードや広告文、ターゲティング設定などを最適化していきます。

Google広告には、効果測定のための様々なツールが用意されているので、積極的に活用しましょう。 これらのツールを活用することで広告の効果を分析し、改善策を検討することができます。

クリニックにおけるリスティング広告で押さえておきたい設定ポイント

リスティング広告の広告を最大化するために、以下のポイントを意識しましょう。

キーワード設定｜「地域名＋診療科目」が基本

リスティング広告の効果を高めるためには、キーワード設定が重要です。

基本となるキーワードは「地域名＋診療科目」です。例えば、新宿区で内科を運営している場合は「新宿区　内科」といったキーワードが考えられます。これは、患者が実際に検索する可能性の高いキーワードであり、クリニックの所在地や専門分野を明確に示すことができます。

さらに、より具体的な症状や治療法などのキーワードを追加することで、ニーズに合った患者に広告を届けることができます。例えば、「新宿区　内科　風邪」や「新宿区　内科　健康診断」といったキーワードです。このように、具体的なキーワードを設定することで、より高い確率で来院につなげられるでしょう。

除外キーワードの重要性と活用法

除外キーワードとは、広告を表示させたくない検索語句のことです。クリニックのサービスとは関係のない検索結果に広告が表示されるのを防ぎ、無駄なクリックを減らすことができます。

具体的な例としては、美容皮膚科で「しみ　治療」というキーワードで広告を出稿する場合、「しみ　治療　自宅」というキーワードを除外することで、自宅での治療法を探しているユーザーに広告が表示されるのを防ぎ、クリニックでの治療を検討しているユーザーにより効果的にアプローチすることができます。

時間帯・曜日・デバイスごとの最適な配信戦略

広告を配信する時間帯や曜日、デバイスを適切に設定することで、より効率的にターゲット層へアプローチできます。

時間帯の設定では、クリニックの診療時間やターゲット層の行動パターンを考慮する必要があります。例えば、平日の日中は仕事をしている人が多いため、夜間や土日祝日に広告を配信する方が効果的な場合があります。また、急な症状で検索するユーザーは夜間や早朝に多い傾向があるため、内科や小児科などは24時間配信を設定することも有効です。

曜日の設定では、クリニックの休診日やターゲット層のライフスタイルを考慮する必要があります。例えば、土日祝日に休診しているクリニックは、平日のみに広告を配信する設定が適切です。

デバイスの設定では、パソコン、スマートフォン、タブレットなど、どのデバイスに広告を表示するかを選択できます。近年はスマートフォンの利用者が増加しているため、スマートフォンからのアクセスにも対応した広告配信が重要です。

クリック単価の相場と広告費の目安

クリック単価は、キーワードの競合性や広告の品質によって変動します。競合が多いキーワードほどクリック単価は高くなる傾向があります。クリニックのリスティング広告のクリック単価は、診療科目や地域によって大きく異なりますが、おおよそ数百円程度が相場です。競争の激しいキーワードでは、クリック単価が数千円になることもあります。

広告費の目安は、月額数万円から数十万円程度が一般的ですが、クリニックの規模や目標とする患者数によって異なります。重要なのは、費用対効果を常に意識することです。定期的に効果測定を行い、クリック単価やコンバージョン率などを分析することで、費用対効果を最大化するための改善策を検討していく必要があります。

クリニックでリスティング広告の効果を高めるために必要なこと

クリニックでリスティング広告を出す際は、以下の点を押さえておきましょう。

LP（ランディングページ）の最適化

LP（ランディングページ）とは、患者さんが広告をクリックした後に最初にたどり着くページのことです。 必要な情報がすぐに得られるように設計する必要があります。

LPを最適化するためのポイントは次の3つです。

ホームページとの連携｜広告だけで完結しない導線づくり

リスティング広告は、患者さんをクリニックに誘導するための入り口の一つに過ぎません。 広告をクリックした患者さんが、必ずしもすぐに予約や問い合わせを行うとは限りません。

リスティング広告からLPにアクセスした患者さんが、そのまま予約に至らない場合でも、ホームページ全体を通じてクリニックの魅力を伝え、最終的に来院に繋げる必要があります。

例えば、以下のようなコンテンツが有効です。

効果測定と改善サイクルのまわし方

リスティング広告は、一度出稿したら終わりではありません。 クリック率やコンバージョン率、クリック単価などをチェックしながら、費用対効果を高めていく必要があります。

指標を定期的に確認し、改善していくことで、リスティング広告の効果を最大化することができます。 リスティング広告の効果を最大化するためには、PDCAサイクルを回し続けることが重要です。

専門用語を多用しない

医療に関する専門用語や難しい表現を使った広告文は、一般のユーザーには理解しづらい場合があります。

例えば、「尋常性乾癬」や「尋常性白斑」といった病名は、一般的にはあまり知られていないため、広告文にそのまま使用すると、クリック率が低下する可能性があります。

対策として、専門用語は避け、分かりやすい言葉で表現することが大切です。 「尋常性乾癬」であれば「乾癬（かんせん）」、「尋常性白斑」であれば「白斑（はくはん）」と表記する、といった工夫が必要です。

難しい医療用語を使う代わりに、ユーザーが抱える具体的な症状を挙げることで、共感を得やすくなります。例えば、「かゆみや赤い発疹が気になる」「皮膚に白い斑点ができて困っている」といった表現を用いることで、ユーザーは自分の症状に合致する広告だと認識しやすくなり、クリック率の向上につながるでしょう。

リスティング広告のポイントを抑えて、クリニックの売上につなげよう

クリニックのリスティング広告、その仕組みやメリット・デメリット、そして成功のためのポイントまで、じっくりお伝えしました。

リスティング広告は、インターネットで患者さんを見つけるための、いわばクリニックの看板のようなもの。費用対効果も高く、地域や症状で悩んでいる患者さんにピンポイントでアプローチできる点が大きな魅力です。

とはいえ、集患効果が見込めるのは広告を出稿している期間のみ。「広告を止めたら新患数も止まった」なんていう声もよく聞きます。

すぐに効果の見込めるリスティング広告だけでなく、長期的に見て効果のあるSEOなどの集患施策にも取り組んでいきましょう！